27 de Setembre de 2021 |
La digitalització i la necessitat de reciclar-se professionalment
Un informe del Fòrum Econòmic Mundial assenyala que la imparable digitalització de les empreses transformarà radicalment moltes de les tasques, llocs de treball i habilitats actuals. L'arribada de tecnologies disruptives com el Big Data, la Intel·ligència Artificial o la Internet de les Coses i fenòmens com el comerç electrònic obliguen a tots els treballadors a evolucionar, adoptar noves habilitades i actualitzar-se professionalment.
Només en l'àmbit de les vendes, a consultora Gartner en el seu informe “The Future of Sales”, estima que per a 2025, el 80% de les interaccions comercials en el segment empresarial (B2B) entre compradors i venedors seran a través de canals digitals. Aquesta tendència està obligant als empleats dels departaments de vendes a conèixer amb detall les capacitats i dinàmiques que brinden algunes eines digitals de cara a realitzar la funció de vendes remota amb eficàcia
És en aquest context en el qual entren en joc dos nous conceptes: upskilling i reskilling. El primer es refereix a adquirir una capacitació professional addicional -aprendre noves habilitats- que ajudi el treballador a exercir millor les seves funcions. Amb el reskilling, per la seva banda, es busca adquirir noves capacitats i competències que serveixin per a adaptar-se als canvis i saber fer front a situacions de crisis o incertesa. El reskilling, també conegut com a reciclatge professional, cerca formar a un empleat per a adaptar-lo a un nou lloc en l'empresa.
A l'hora de posar en marxa aquestes eines de transformació professional convé no perdre de vista que no sols es tracta de dotar al treballador d'habilitats de tipus tècnic que l'ajudin a exercir millor una labor determinada. Aquestes hard skills (o habilitats dures) han de complementar-se amb l'adquisició d'altres valors cada vegada més demandats per les empreses a tenor de les grans transformacions i reptes que afronta la nostra societat. Estem parlant de soft skills (o habilitats toves) com la intel·ligència emocional, la capacitat de comunicació, la gestió del canvi i tot el catàleg d'habilitats personals i interpersonals que ajuden un treballador a desenvolupar-se eficientment en una empresa moderna.
Habilitats que figuren entre les més demandes per les empreses en els últims anys però que curiosament també són les més difícils de trobar.
